如何找到客户内心的真实需求的销售技巧和话术？大部分的销售人员，都不认为心理学会对他们的业绩能产生什么样的影响。也许有些人也觉着有关系，但没有重视过。如果说，销售人员可以把心理学引入到销售的过程中，那么工作可能会焕然一新，甚至激发出不一样的全新能量。
我认为做销售的过程，其实在很多地方都离不开心理学。一个掌握心理学的销售人员，半只脚已经踏入了成功之路。因为一切都逃脱不了你的掌控，你可以一遍轻松愉快的销售工作的乐趣，一遍建立忠实的客户群，进而提高回头率。妙飞QQ微信：22765306
为什么会说销售的过程就是运用心理学的过程呢？我们可以从售前，售中，售后3个角度去分析。
售前：
客户还未消费，甚至都没到店里之前。如何让客户找到我们的门店，应该上哪些类型的货可以让客户喜欢等等这些，都是在分析客户的心理。所谓客户需求，也是客户心理的一种体现。
有时候，因为客户本身都不知道他们自己需要什么，那么在揣测他们的意图时会很困难。但是呢，行为代表者内心。客户在不经意间的语言或者动作，多少都会表露出内心的想法。
如果说销售人员具备一些心理学上的专业知识，根据客户的细小动作去分析判断，这就给无法打开局面的销售找到了一个突破口。
对于大型的营销策划活动，在开展之前，分析客户的心理也是重中之重，因为这直接导致了发力方向是否正确。如果一场战役，战略都错，还怎么能奢求结果呢，很有可能是白白付出得不到收获。妙飞QQ微信：22765306
售中：
这个过程基本上销售人员与客户已经有了接触。表面上看，这个阶段的主动权是在客户手中。毕竟钱是客户的，买不买他说了算。但实际上，客户的意愿是会受到销售人员的影响的。
为什么有的销售人员业绩很高，甚至能连续很长时间都是销售冠军，有的销售人员业绩就很差，次次垫底？这背后体现出的是成交量，本质上还是销售能力的问题。
客户，都是差不多的。销售能力高低，是因为有的人善于把我客户的心理，他知道客户需要什么，什么时候该说什么样的话。这种能力，要么，靠时间积累，要么自己主动的去学。如果靠慢慢积累的话，今天的这篇文章也就没意义了。
售后：
顾客是上帝，这句话不仅仅是商家说的，顾客自己心理也是这么认为的。所以，售后应该如何给客户提供增值服务，这些也都是需要分析研究的。乱提供增值服务，不得不能得到想要的效果，甚至可能得到反效果。
所以，从上面可以得知，心理学对销售的作用非同一般。一个优秀的销售人员，一定是善于把我客户心理，善于站在客户角度去思考的。妙飞QQ微信：22765306
除非你是垄断行业，否则销售人员不会只凭借这强买强卖就能把业绩做好。